Secretaria de Saúde reforça importância do comparecimento e da atualização cadastral para garantir vagas no SUS
Dados da Secretaria de Saúde (SES-DF) mostram que o absenteísmo ultrapassou os 300 mil registros na Atenção Primária à Saúde (APS) em 2025, sendo cerca de 149 mil no primeiro semestre e 159 mil no segundo. Os números representam um acréscimo de 33,04% em relação ao ano anterior, quando foram registrados mais de 230 mil casos de absenteísmo.
Faltas a consultas e exames comprometem diretamente o funcionamento da APS e de outros procedimentos dentro da rede pública do Distrito Federal. A SES-DF alerta que, quando o paciente não comparece ou não cancela com antecedência, a vaga deixa de ser aproveitada por outro usuário, resultando em ociosidade nas agendas e atraso nos atendimentos.
O cenário é ainda mais grave quando se trata de assistência programada para o acompanhamento de doenças crônicas, pré-natal ou ações de prevenção. "Essas consultas fazem parte de planos de cuidado contínuo, que não podem ser simplesmente remarcados ou substituídos. A ausência quebra o vínculo e o fluxo do cuidado, o que pode levar ao agravamento de condições de saúde e maior procura por atendimentos de urgência no futuro", explica a gerente de Qualidade na APS da SES-DF, Lídia Glasielle.
Em busca de minimizar os impactos imediatos, muitas equipes aproveitam essas vagas para encaixar demandas espontâneas mais simples. Embora ajude a reduzir a ociosidade, essa solução desorganiza o planejamento assistencial e enfraquece o foco na prevenção.
Atualização cadastral
Esse impacto no sistema evidencia a importância de atualizar o cadastro no Sistema Único de Saúde (CadSUS) e, assim, garantir o acesso regular aos serviços da rede e a execução de políticas públicas. A falta de dados básicos e pessoais — como telefone, e-mail e endereço, composição familiar e condições de moradia — dificulta o contato para confirmação ou remarcação de consultas.
Com o endereço eletrônico correto, por exemplo, o cidadão recebe automaticamente um comprovante do agendamento na Unidade Básica de Saúde (UBS), com data e horário. Já o número de telefone permite o envio de mensagens sobre consultas, exames e até cirurgias reguladas — estas últimas muitas vezes aguardadas há um certo tempo.
Como atualizar seus dados
A revisão cadastral pode ser feita de várias formas: presencialmente na UBS de referência (inclua o CEP e veja aqui qual é a sua); durante as visitas domiciliares dos agentes Comunitários de Saúde (ACSs); ou por meio do aplicativo "Meu SUS Digital", do Ministério da Saúde. A ferramenta está disponível para Android e iOS.
“Um dos principais momentos para essa atualização ocorre justamente durante as visitas nas casas dos moradores. Os ACSs atuam diretamente nos territórios, conhecem a realidade das famílias e utilizam o Prontuário Eletrônico do Cidadão para registrar ou corrigir as informações com agilidade e segurança”, detalha Glasielle.
Caso o morador não esteja em casa no momento da visita, também é possível atualizar os dados por conta própria, acessando o “Meu SUS Digital”. A plataforma é integrada ao sistema da SES-DF, o que garante a sincronização das informações e evita a perda de dados.
Além da atualização cadastral, o “Meu SUS Digital” também permite que os pacientes acompanhem os agendamentos realizados na APS, consultem informações sobre atendimentos e mantenham-se informados acerca da situação de sua saúde e seus vínculos com o SUS.
Outros canais disponíveis
Recadastra SUS DF: https://portalcidadao.df.gov.br/recadastra-sus
Meu SUS Digital: https://meususdigital.saude.gov.br/
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https://digital.servemnet.com.br/mais-de-300-mil-consultas-perdidas-faltas-impactam-quem-precisa-de-atendimento/?fsp_sid=20026
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